Følgende vilkår og betingelser gjelder for alle bestillinger av kunden (heretter også kalt "deg") fra Fuktsok.no (reg.nr. 928 639 843 ), heretter kalt "Fuktsok.no", "oss" eller "vi" , på Fuktsok.no nettsteder, via e-post, telefon eller andre kontaktmidler (samlet referert til som "Nettsiden").
Priser og bestilling
Priser Priser oppgitt på Nettsiden er oppgitt eksklusiv mva eller inkl. mva avhengig av hva kunden av nettstedet har valgt. Uansett hvordan prisene vises på Nettsiden, summeres alltid prisene inkludert mva og eventuelle andre kostnader før kjøpet gjennomføres.
Betalingsmuligheter Privatpersoner betaler via Klarna Check-Out ved bestilling: Klarnas brukervilkår .
Betalingsalternativer som tilbys via Klarna er kortbetaling, direktebetaling, faktura og delbetaling.
Leveranse
Fuktsok.no lagerfører de fleste produktene som vises på nettstedet. Produkter som er på lager sendes normalt innenfor angitt antall virkedager. Dersom leveringstiden skulle avvike fra dette, vil Fuktsok.no varsle deg som kunde, forutsatt at du har oppgitt korrekt e-postadresse. Ved forsinkelse har du rett til å heve kjøpet uten ekstra kostnad, forutsatt at din bestilling gjelder produkter innenfor det vanlige sortimentet. Dersom leveringstiden er vesentlig forskjellig mellom ulike produkter, forbeholder vi oss retten til å dele opp leveransen din.
Fuktsok.no Postnord og Schenker som hovedekspeditør for å håndtere forsendelser. Andre fraktalternativer kan også forekomme avhengig av produktdesignet og mottakerens plassering. Fraktalternativer som tilbys inkluderer agent og hjemlevering samt palleforsendelser. Fraktgebyret avhenger av produktets pris og art og presenteres før kjøpet gjennomføres.
Transportskader Dersom produktet går tapt eller du oppdager ved mottak at forsendelsen er transportskadet, ber vi deg i første omgang melde dette til speditøren. Du kontakter da vår serviceavdeling på info@fuktsok.no og oppgir ditt saksnummer fra speditøren.
Retur Ved retur av produkter vil kjøper være ansvarlig for tilleggskostnader knyttet til at alle instrumenter må kontrolleres og rekalibreres.
Forsendelse til utlandet Vi kan på forespørsel sende til andre land enn Norge. Vennligst send oss din forespørsel til info@fuktsok.no. Europeiske selskaper med gyldig VAT-nummer trenger ikke betale svensk MVA. Vi vil uten unntak kreve forskuddsbetaling eller kredittkortbetaling. Vi forbeholder oss retten til å nekte salg til utlandet.
Angre kjøpet
Vi ønsker at du som kunde skal ha mulighet til å undersøke produktene du har kjøpt hos oss. Det er derfor vi gir deg en 30-dagers kundetilfredshetsgaranti. Hvis du har tenkt å bruke garantien, vil vi gjerne at du gir oss beskjed så snart som mulig, men senest innen 30 dager etter mottak av produktet. For at vi skal godkjenne returen din i henhold til kundetilfredshetsgarantien, må visse kriterier være oppfylt. Ta kontakt med info@fuktsok.no for mer informasjon.
Når du velger å benytte deg av kundetilfredshetsgarantien, er du som kunde ansvarlig for returfrakten, som kan kjøpes hos oss. Vær oppmerksom på at vi ikke kan hente pakker fra agenter eller med rekommandert post. Vi aksepterer kun returer som sendes med bedriftspakker som instruert av vår serviceavdeling.
Uinnløste pakker For pakker som ikke løses inn av kunden innen angitt ventetid forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for fraktgebyr, speditørens returfrakt til Fuktsok.no og et administrasjonsgebyr. Dette gjelder også dersom Fuktsok.no har sendt produktet til kunden «gratis».
Angrerett Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager i henhold til fjernundervisningsloven (2005:59). Angrefristen starter fra den dagen du mottok produktet. Produktet må returneres i uendret stand for at du skal få full kreditt eller refusjon. Kreditering eller refusjon skjer normalt innen 14 bankdager etter godkjent retur. Du som kunde er ansvarlig for verdireduksjonen som oppstår dersom du håndterer produktet i større grad enn det som anses nødvendig for å fastslå produktets egenskaper og funksjon. Avskrivning kan skje med inntil 100 % av varens verdi. Du som kunde er ansvarlig for fraktkostnadene dersom du velger å angre kjøpet. Vi kan ikke ta ansvar for pakker som blir skadet eller tapt under en returforsendelse der fraktdokumentet ikke er kjøpt via Fuktsok.no
Returadresse
Ta kontakt på info@fuktsok.no
Garanti - og reklamasjoner
Faggiganten er ansvarlig for å hjelpe kunden i forbindelse med et garantikrav, forutsatt at produktet er kjøpt hos oss. De fleste produktene i vårt sortiment dekkes av 1 til 2 års produsentgaranti. Lengre garantiperioder kan også gjelde for enkelte produkter. Garantiperioder og betingelser kan leses på den enkelte produsents nettsider, merk at vilkår kan variere mellom privatpersoner og bedrifter. Vær også oppmerksom på at noen produsenter tilbyr en utvidet garantiperiode hvis du registrerer verktøyet ditt på nettsiden deres.
I første omgang vil produktet bli reparert, men bytte kan også skje dersom reparasjonskostnadene blir urimelig høye.
Feil på grunn av følgende årsaker dekkes vanligvis ikke av produsentens garanti:
- En ulykke etter at du har mottatt produktet
- Forsømmelse
- Unormal bruk
- At du ikke fulgte pleie- og serviceanvisningene
- Hva regnes som slitedeler, f.eks. chuck, karbon og tilbehør
Dersom det oppstår en skade, ta kontakt med serviceavdelingen på info@fuktsok.no, så hjelper vi deg med å opprette en servicesak. Oppgi ordrenummeret ditt og en kortere feilbeskrivelse for raskere behandling.
Klage på forbrukerkjøp Når du handler som privatperson via vår nettside, gjelder alltid fjernavtaleloven (2005:59). Reklamasjonsretten omfatter kun fabrikasjonsfeil. Det er viktig å undersøke produktet nøye når du mottar det.
Ved reklamasjon som skjer senere enn 6 måneder fra mottak, må du som forbruker påvise at det er en fabrikasjonsfeil for at mangelen skal omfattes av reklamasjonsretten. Du må reklamere for produktet ditt innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.
For mer informasjon se www.forbrukerrådet.no
Dersom du ønsker å bruke garantien din eller annonsere produktet ditt, ta kontakt med serviceavdelingen på info@fuktsok.no, så hjelper vi deg med å opprette en sak. Oppgi ordrenummeret ditt og en kortere feilbeskrivelse for raskere behandling.
Ved godkjent klage er vi ansvarlige for alle kostnader inkludert eventuelle fraktkostnader.
Returadresse
Kontakt: Info@fuktsok.no
Tvist Hvis du er misfornøyd med kjøpet eller håndteringen av saken din, anbefaler vi at du først kontakter vår kundeservice på e-post eller telefon.
Hvis vi ikke kan bli enige, må en tvist som oppstår fra denne avtalen avgjøres i henhold til svensk lov og av en svensk domstol.
Hvis du er forbruker, har du også rett til å få prøvet tvisten din gjennom alternativ tvisteløsning, forutsatt at saken oppfyller kravene til behandling (f.eks. tids- og verdigrenser). Vi forplikter oss til å delta i tvisteløsning med en forbruker i henhold til lov om alternativ tvisteløsning i forbrukerforhold (2015:671). Utvalget for alternativ tvisteløsning er:
Allmennklagenemnda
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se
EU-kommisjonen gir også forbrukere en plattform for utenrettslig tvisteløsning. Dette gjør at du som forbruker kan løse tvister i forbindelse med dine nettbestillinger uten å måtte gå rettens vei. Tvisteløsningsplattformen finner du på den eksterne lenken ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Personlig informasjon
Alle personopplysninger som du oppgir til Fuktsok.no håndteres i henhold til Fuktsok.no retningslinjer for informasjon om behandling av personopplysninger. Etter at du har gjennomført kjøpet hos Fuktsok.no, kan din e-postadresse og mobilnummer bli brukt til direkte markedsføringsformål. Du har alltid rett til å nekte direkte markedsføring ved å melde deg ut av utsendelser via lenken i meldingen som er sendt til deg.
Diverse
Vi forbeholder oss retten til å nekte salg til selskaper eller enkeltpersoner på vilkårlig grunnlag.
Feil informasjon Vi forbeholder oss retten for eventuelle typografiske feil som, men ikke begrenset til:
- Feil publiserte priser
- Feil spesifikasjoner og tekniske data
- Feil bilder
- Feil kompatibilitet
Vi forbeholder oss retten til at bestilte produkter kan være utstedt av vår leverandør og at vi derfor ikke kan oppfylle vår avtale. I det usannsynlige tilfellet at dette skulle skje, vil vi kontakte deg og så langt det er mulig vil vi prøve å finne et tilsvarende produkt.
Force Majeure Hvis du er forbruker, gjelder det som er fastsatt i forbrukerkjøpsloven (1990:932) om tvangsfritak for unnlatelse av visse forpliktelser i denne avtalen.
Ved eventuelle uklarheter eller spørsmål er du mer enn velkommen til å kontakte vår kundeservice. Avtaler mellom deg og oss inngås på svensk, med mindre annet er uttrykkelig avtalt i det enkelte tilfellet.
Kontakt oss
+47 911 31 347
Kundeservice
Kjøp, bestilling, produktinformasjon, bestillings- og leveringsinformasjon.
Mail: Info@fuktsok.no
Serviceavdelingen
Garanti, reklamasjoner, reparasjoner og kansellerte kjøp
Mail: info@fuktsok.no
Adresse
Kontakt: info@fuktsok.no